その時々の必要に応じ、新たなテーマに取り組むとともに、それぞれの研修を単独または組み合わせ、実施いたします。
ロジカル・シンキング研修
CS （顧客満足）研修
コンプライアンス研修
計数能力強化研修
マーケティング研修
個人情報取得に関する研修
ｅラーニング版 〔提携商品〕
プロジェクト･マネジメント研修
内部統制対応研修
問題解決能力強化研修
ＩＳＯ定着化研修
セクハラ防止研修
ＩＴスキルアップ研修等
コーチング研修
目標管理研修
考課者訓練研修
モチベーション研修
戦略策定研修
ＯＪＴリーダー研修
部下指導育成研修等
コールセンター効率化研修
営業力強化研修等
この表は、２日間による場合のカリキュラムの一例です。
研修のねらい
１）顧客満足の基本理論を習得する
２）顧客満足の成功例 , 失敗例から重要問題を把握する
３）自社・自部門の顧客満足上の問題点を確認し、主要要因を把握する
研修の特徴
ケースで多様な問題や成功の要因を把握し、理論の学習を実践的に活用コースとして構成してあります
ＣＳ理論 ・ サービスマーケティング ・ 討議と講義
対象者
ＣＳ推進担当者、監督職から管理職まで
適正受講人数
20 名前後
研修日数
１日〜１泊２日まで対応可能
