医療機関が地域や患者の要望に適切に応えるためには、明確な組織理念の設定、 院内組織の整備、医療サービスの質についての検証など、解決すべき問題は多々あり、 また自らの位置付けを客観的に知るためにも第三者（病院・患者以外の）による評価が必要です。 近年、自分が受診する病院についての情報を知りたいという要求も高まってきています。
１９９５年に設立された（財）日本医療機能評価機構は、病院を始めとする医療機関の機能を 学術的観点から中立的な立場で評価し（第三者評価）、その結果明らかとなった問題点の改善を支援することを目的としています。

「ISO9001」という言葉を聞いたことのある方は多いと思います。 そして、多くはその導入には手間ばかりかかり、益が少ないと思われているのではないでしょうか。
しかし、ISO9001は大変便利な経営ツールです。
病院の実情に合わせて導入することができ、うまく活用すれば
  ・患者満足度の向上
  ・品質の向上
  ・生産性の向上
  ・責任と権限の明確化
  ・業務の標準化
  ・教育・訓練の向上
といったメリットを得ることが可能です。
また、ある程度作成する文書が増えるなど従業員の負担は増しますが、 成果を挙げた病院では作業の意義を理解しているため士気が低下することはありません。